Lähetys ja toimitus

Kun olet tehnyt tilauksen verkkokauppamme kautta, kaikki tuotteet kerätään, pakataan ja valmistellaan lähetettäväksi. Toimitamme tilaukset koosta riippuen eri kuljetustavoilla. 

Postilaatikkopaketti

Lähetämme postilaatikkopaketit GLS:n, DHL:n tai PostNL:n kautta. Kun kuljettaja on noutanut postilaatikkopakettisi meiltä, saat sähköpostiisi vahvistuksen, jossa on mahdollisuuksien mukaan seurantanumero. Sen avulla voit seurata omaa postilaatikkopakettiasi PostNL Track & Trace- tai GLS-pakettiseurannassa.

Paketit

Lähetämme pakettilähetykset Suomeen GLS:n, DHL:n tai PostNL:n kautta. Kun kuljettaja on noutanut paketin varastoltamme, saat sähköpostiisi vahvistuksen, jossa on mahdollisuuksien mukaan seurantanumero. Sen avulla voit seurata omaa pakettiasi PostNL Track & Trace- tai GLS-pakettiseurannassa. 

Lavat

Lavalähetykset toimitetaan rahtikuljetuksena kuorma-autolla. Valitettavasti näille lähetyksille ei ole saatavilla seurantatietoja. Jos haluat arvion toimitusajankohdasta, voit olla yhteydessä toimistomme henkilökuntaan.  

Kaikki tuotteemme lähetetään koosta riippuen lavalla, pakettina tai postilaatikkopakettina. Pienet tarvikkeet lähetämme yleensä postilaatikkopakettina. Suuremmat tarvikkeet ja pienet seinäkaapit toimitetaan yleensä pakettina. Suuret seinäkaapit ja palvelinkaapit toimitamme lavalla.

Toimituskulut Suomi

• Pakettitoimitus: 6,95 € (ALV 0 %)
• Lavatoimitus, ensimmäinen lava: 67,50 € (ALV 0 %)
• Lavatoimitus, lisälavat: n. 62,50 €/lava (ALV 0 %)

Lavan rahtihinta nousee 62,50 € jokaista alkavaa 50 kg kohden.

Muut maat

Toimitamme tilaukset lähes kaikkiin maihin. Muiden maiden toimitushinnat saat pyynnöstä. Voit lähettää sitoumuksettoman tarjouspyynnön osoitteeseen [email protected]. Toimituskulujen laskemiseksi tarvitsemme seuraavat tiedot:

• Tuotenumero(t)
• Määrä
• Toimitusosoite (katu, postinumero, kaupunki, maa)

Laskemme toimituskulut tai pyydämme ne kuljetusyhtiöltämme. Heti kun kustannukset ovat selvillä, ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai lähetämme sitoumuksettoman tarjouksen. 

Arkisin ennen klo 16.00 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Pakettilähetykset ovat Suomessa perillä yleensä 3-5 arkipäivässä ja lavalähetykset 4-7 arkipäivässä. 

Jos tilaat useita tuotteita kerralla, teemme parhaamme, jotta kaikki tuotteet toimitetaan sinulle kerralla. Tällöin koko tilauksen toimitusaika on sama kuin pisin toimitusaika. Jos tämä viivästyttää toimitusta, ilmoitamme siitä sinulle luonnollisesti. 

Kuljettajamme toimittavat tilaukset arkisin klo 8.00–17.00.  

Pakettilähetyksille saat seurantakoodin. Sen avulla voit seurata omaa pakettiasi PostNL Track & Trace -palvelussa tai GLS-pakettiseurannassa. 

Valitettavasti lavalähetyksille ei ole saatavilla seurantatietoja. Jos haluat arvion toimitusajankohdasta, voit olla yhteydessä toimistomme henkilökuntaan. 

Kyllä, ehdottomasti! Kun teet tilauksen verkossa, voit ilmoittaa eri toimitusosoitteen. 

Tilaatko säännöllisesti samalle asiakkaalle? Voit lisätä asiakkaasi toimitusosoitteen lisäosoitteeksi tilillesi. Kun tilaat tälle asiakkaalle seuraavan kerran, sinun ei tarvitse syöttää osoitetta uudelleen käsin, vaan voit valita oikean osoitteen asiakastilisi osoitekirjasta.  

Annoitko vahingossa väärän toimitusosoitteen tilauksen yhteydessä? Ota siinä tapauksessa yhteyttä toimistomme henkilökuntaan mahdollisimman pian. Niin kauan kuin kuljetusyhtiömme ei ole vielä noutanut tilausta, voimme yleensä pysäyttää lähetyksen ja muuttaa osoitetta.  

Onko rahdinkuljettaja jo matkalla lähetyksen kanssa? Pyrimme silloin toimittamaan lähetyksen oikeaan osoitteeseen. Jos tämä ei ole enää mahdollista, ohjeistamme rahdinkuljettajaa palauttamaan lähetyksen varastoomme ja lähetämme sen sieltä uudelleen. Uudelleenohjauksesta tai uudelleenlähetyksestä aiheutuu usein lisäkustannuksia. Nämä kulut jäävät asiakkaan maksettaviksi. 

Kyllä! Ymmärrämme, että et halua paljastaa toimittajaasi asiakkaallesi. Verkosta tilattaessa voit valita neutraalin lähetyksen. Tämä tarkoittaa, että lähetämme lähetyksen ilman logoamme. Tavallisesti käytämme teippiä, jossa on logomme; neutraali lähetys pakataan läpinäkyvällä teipillä. Mukana oleva pakkausluettelo ei sisällä hintoja eikä nimeämme. Tämä palvelu on ilmainen. 

Tiesitkö, että lähetyksesi voidaan lähettää myös omalla pakkausluettelollasi, jossa on yrityksesi tiedot ja logo? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin kerromme tarkalleen, miten tämä toimii.  

Kyllä! Se on ehdottomasti mahdollista. Jos lähetämme tilauksesi säännöllisesti suoraan asiakkaillesi, voimme luoda sinulle oman pakkausluettelon, jossa on yrityksesi tiedot ja logo.

Lähetä yrityksesi logo .jpeg-tiedostona (mieluiten 600 x 600 pikseliä) ja muut yritystiedot sähköpostitse osoitteeseen [email protected].  

Vastaanottamisen jälkeen varmistamme, että kaikki lähetyksesi sisältävät tästä lähtien henkilökohtaisen pakkausluettelon. Lähetyspakkaus ei sisällä minkäänlaisia yritystietoja, ja se viimeistellään neutraalilla teipillä.   

Kyllä, se on mahdollista! Voit valita kassalla lisämaksusta toimituksen sovittuna ajankohtana. Ilmoita tällöin haluamasi päivä ja aikaikkuna.  

Se ei valitettavasti ole mahdollista.  

Kaikki tilauksemme toimitetaan arkisin klo 8.00–17.00. Jos et ole päiväsaikaan paikalla osoitteessa, voit ilmoittaa tilausprosessissa toisen toimitusosoitteen, jossa joku on paikalla vastaanottamassa lähetystä.  

Jos joku on paikalla, mutta ei koko päivää, tilaus on mahdollista toimittaa aikarajauksella. Tästä aiheutuu asiakkaalle lisäkustannuksia. Haluatko tarjouksen lisäkuluista? Tai haluatko keskustella siitä, kuinka voimme varmistaa, että tilauksesi saadaan toimitettua sinulle? Ota yhteyttä toimistomme henkilökuntaan.  

Eikö paikalla ole ketään vastaanottamassa GLS:n, DHL:n tai PostNL:n pakettilähetystä? Kuljettaja voi silloin palauttaa lähetyksen varastoomme tai ohjata sen noutopisteeseen. Saat viestin, jossa kerrotaan, mistä voit noutaa lähetyksen. Toimitus noutopisteeseen katsotaan suoritetuksi, kun lähetys on siellä noudettavissa. Jos et nouda lähetystä ajoissa ja se palautetaan varastoomme, meillä on oikeus veloittaa varastointimaksu, joka on 20 % tilauksen summasta, sanotun kuitenkaan rajoittamatta oikeutta veloittaa lisäkuluja.

Eikö lavalähetystä voida vastaanottaa? Silloin se palautuu kuljetusyhtiömme varastoon, ja ilmoitamme sinulle epäonnistuneesta toimituksesta. Huomaa: toisesta toimituksesta aiheutuu jälleen kuluja, jotka jäävät asiakkaan maksettaviksi.  

Etkö ole varma, oletko paikalla vastaanottamassa lähetystäsi? Ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme keskustella vaihtoehdoista etukäteen.  

Postilaatikkopaketin vastaanottamista varten sinun ei tarvitse olla kotona. Se toimitetaan suoraan postilaatikkoosi.

Valitettavasti ei. Vakuutussyistä kuljettajamme toimittavat lähetykset vain ulko-ovelle asti. Lava on siirrettävä sisälle itse. 

Kyllä. Kuljettaja pyytää allekirjoituksen vahvistukseksi siitä, että lähetys on vastaanotettu hyvässä kunnossa. On tärkeää tarkistaa lähetyksen ulkopuoli mahdollisten vaurioiden varalta, ennen kuin allekirjoitat toimitustodistuksen. 

Huomaa: Jos et ole paikalla vastaanottamassa lähetystä ja rahdinkuljettaja ohjaa lähetyksen noutopisteeseen, toimitus noutopisteeseen katsotaan suoritetuksi heti, kun lähetys on siellä noudettavissa.

Onko kuljetuspakkaus vaurioitunut? Tee siitä merkintä toimituskuittiin.  

Kyllä, ehdottomasti! Olet lämpimästi tervetullut noutamaan tilauksesi sopimuksen mukaan!  

Tilaus on tehtävä verkossa etukäteen. Kun syötät tietosi verkossa, voit valita toimitustavaksi "Nouto DSIT:stä". Ilmoita kommenttikentässä, milloin haluat noutaa tilauksen, tai ilmoita asiasta toimistomme henkilökunnalle puhelimitse 074-852 6448.

Ota tilausvahvistus ja maksutosite mukaasi noutoa varten. Varastomme on avoinna arkisin klo 8.30-17.00. Noutoosoite on:

DSIT International B.V. 

Schuilenburglaan 5a

7604 BJ Almelo, Alankomaat

Huomaa: palvelinkaapit on kuljetettava pystyasennossa vaurioiden välttämiseksi. Muista tämä, jos järjestät oman kuljetuksen.  

Jos tilaus saapuu vaurioituneena, teemme kaikkemme ratkaistaksemme asian mahdollisimman nopeasti.  

Nopeimmin asia hoituu, kun täytät online-RMA-lomakkeen. Kun olemme saaneet lomakkeen ja valokuvat vauriosta, RMA-osastomme kollegat ottavat sinuun yhteyttä mahdollisimman pian keskustellakseen, kuinka voimme parhaiten ratkaista asian. 

RMA-verkkolomake