Palautukset ja valitukset

Oletko tehnyt tilauksen verkkokaupastamme? Silloin sinulla on yksityisasiakkaana oikeus palata ilman syytä. Kun olet vastaanottanut tilauksesi, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tilauksesi osittain tai kokonaan. Voit rekisteröidä palautuksen verkkokauppamme kautta.

Yksityisasiakkaana voit palauttaa meille kaikki käyttämättömät tuotteet alkuperäisissä pakkauksissaan. Jos tuote on vaurioitunut, DSIT voi päättää palauttaa palautetun tuotteen osittain.  

Et voi palauttaa tätä:

• Tuotteet, jotka on muunnettu tai mukautettu oma-aloitteisesti. 
• Mualta kuin DSIT:ltä ostetut tuotteet.  

Yksityisenä asiakkaana sinulla on 14 päivää aikaa täyttää online-palautusvaltuutuslomake tilauksesi vastaanottamisesta. Toimita sitten palautuslähetyksesi lähimpään pakettipisteeseen 14 päivän sisällä. 

Huomaa: jos lähetyspakkaus on vaurioitunut, se on mainittava toimituskuittiin. Jos myös tuote on vaurioitunut, siitä on ilmoitettava meille 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta verkkopalautusvaltuutuslomakkeella. 

RMA on lyhenne sanoista Return with Authorization. Tämä on vaihe palautusprosessissamme, jossa hyväksymme palautuksen palautuksen syystä riippuen. Annamme tämän hyväksynnän verkkolomakkeella.

Voit purkaa tuotteet tarkastelua varten. Mutta niitä ei saa käyttää. Oletko epävarma tuotteen käytöstä? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. He kertovat mielellään lisää tuotteen toiminnasta.   

Oletko tilannut väärän tuotteen? Nopeinta käsittelyä varten tilaa haluamasi tuote ja luo palautus väärälle tuotteelle.

Vastaanottamisen jälkeen pyydämme sinua tarkistamaan tilauksen välittömästi. Puuttuuko jokin tuote ja oletko tilannut myös palvelinkaapin? Katso sitten ensin palvelinkaappiin. Pakkaamme tarvikkeet usein palvelinkaapin sisään. Eikö artikkeli ole siellä? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

On mahdollista, että puuttuva tuote lähetetään sinulle erillisenä lähetyksenä, koska se oli odottamatta loppunut varastosta. Jos teimme virheen pakkauksessa, lähetämme puuttuvan tuotteen sinulle mahdollisimman pian. 

Etkö löydä kadonnutta tuotetta ja haluat tietää, milloin se toimitetaan sinulle? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.  

Tilauksen palautuskustannukset ovat omalla kustannuksellasi. Palautatko yksityisasiakkaana koko tilauksen? Maksamme sitten mahdolliset aikaisemmat toimituskulut. 

Palauta arvioidut kustannukset

Alankomaat

Kirjelaatikkopaketti: 6 €, ei sis. ALV (7,26 € sis. ALV)

Pakettiposti: 10 €, ei sis. ALV (12,10 € sis. ALV)

Lavojen lähetys: 60 €, sis. ALV (72,60 € sis. ALV)

Belgia

Kirjelaatikkopaketti: 10 €, sis. ALV (12,10 € sis. ALV)

Pakettiposti: 15 €, ei sis. ALV (18,15 € sis. ALV)

Lavojen lähetys: 80 € sis. ALV (96,80 € sis. ALV)

Muut maat

Toimitushinnat muihin maihin ovat saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä toimistomme henkilökuntaan saadaksesi lisätietoja palautuksista ulkomailta.

Huomaa: yllä olevat ovat arvioituja palautuskustannuksia paketti- ja lavalähetyksille.

Yksityisenä asiakkaana sinun on täytettävä online palautusvaltuutuslomake 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita tässä lomakkeessa, mitä haluat palauttaa.

Heti kun olemme hyväksyneet palautuksen, saat digitaalisen palautuslomakkeen, jonka liität palautuslähetykseen.

Lähetä lähetys alla olevaan osoitteeseen:   

DSIT  
Schuilenburglaan 5a  
7604 BJ Almelo 
Alankomaat

Jos mahdollista, palauta tuotteet takaisin alkuperäiseen pakkaukseen ja palauta lähetys lähetyslaatikossa tai kirjekuoressa. Suosittelemme, että lähetät palautuksen kirjattuna kirjeenä ja säilytät lähetyskuitin, kunnes olemme käsitelleet palautuksesi. Vie palautuslähetys lähelläsi olevaan pakettipisteeseen. 

Käsittelemme palautuksen mahdollisimman nopeasti. Käsittelyaika on enintään kaksi viikkoa. Kun palautus saapuu varastollemme, tarkistamme tuotteet mahdollisten vikojen tai vaurioiden varalta.

Kun palautetut tuotteet on tarkistettu, hyvitämme tilauksen summan mahdollisimman nopeasti valitsemallasi maksutavalla. Ostosumma palautetaan tilillesi 14 päivän kuluessa.

Jos tuotteet palautetaan käytettyinä, vahingoittuneena tai ei alkuperäisessä pakkauksessaan, voimme maksaa pienemmän summan. 

Näet palautuksen tilan omalla tililläsi. Kirjaudu sisään, siirry kohtaan "Oma tili" ja napsauta vasemmalla olevasta yleiskatsauksesta "Palautukset". 

Olet vastuussa palautuksesta. Häviääkö paketti yllättäen? Aloita sitten postitutkinta kuljetusliikkeen kanssa itse. Suosittelemme säilyttämään lähetyskuitin, kunnes palautuslähetys on saapunut meille. 

Ennen tuotteiden käyttöä pyydämme sinua tarkistamaan lähetyksen mahdollisten kuljetusvaurioiden varalta. Oletko havainnut kuljetus- tai tuotevaurioita? Ota sitten valokuvat vaurioista ja pura lähetys edelleen. Näyttääkö tuote vaurioituneen? Ilmoita tästä meille 24 tunnin kuluessa. 

Näyttääkö tuote todella vaurioituneen? Täytä sitten online RMA-lomake ja liitä vauriokuvat. Käsittelemme vahinkoilmoituksen mahdollisimman nopeasti ja löydämme sopivan ratkaisun. Tämä voi olla vaihtoehtoisen tuotteen, korvauksen tai täyden hyvityksen muodossa. Pidätkö jostakin kompensaatiostamme? Ilmoita tämä RMA-lomakkeessa.

Eikö kuvien lähettäminen RMA-lomakkeella ole mahdollista? Sen jälkeen lähetä heille sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan tilausnumero ja ilmoitettavan vahingon kuvaus. 

Voit olla varmoja siitä, että tuotteemme toimivat edelleen odotetulla tavalla normaalikäytössä. Koko valikoimamme täyttää myös tavanomaiset vaatimukset, standardit ja sertifikaatit.   

 
Ennen kuin ilmoitat meille, pyydämme sinua tarkistamaan huolellisesti sivuston tuotetiedot. Vaikuttaako edelleen siltä, ​​että tuote ei vastaa tuotekuvausta tai on viallinen? Sitten haluaisimme kuulla mikä on vialla mahdollisimman pian, jotta voimme tarjota sinulle nopeasti ratkaisun. Lähetä valituksesi online RMA-lomakkeella.

Saat meiltä viestin 5 työpäivän kuluessa valituksen lähettämisestä. Jos sinulla on perusteltu reklamaatio, vastaamme sinulle aina vaihtoehtoisella tuotteella, korvauksella tai täyden hyvityksellä.  

Haluamme sinun olevan tyytyväinen palveluihimme ja viestintään. Onko sinulla ideaa, kuinka voimme parantaa tätä? Haluaisimme kuulla sen. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].